2025 年 11 月 14 日，非常榮幸參加好大夫制藥王永建廠長(zhǎng)主講的金字塔原理培訓(xùn)，“結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)”16 字方針，為行政人力工作提供了清晰的思維框架與行動(dòng)指南。作為部門負(fù)責(zé)人，結(jié)合工作實(shí)際復(fù)盤，深感這套方法對(duì)破解工作雜亂、溝通低效、流程不暢等痛點(diǎn)具有一定的成效，現(xiàn)將心得總結(jié)如下：

一、結(jié)論先行：重構(gòu)溝通邏輯，提升決策效率

行政人力工作溝通頻次高、事項(xiàng)雜，高效溝通是落地關(guān)鍵。培訓(xùn)后我即刻組織部門轉(zhuǎn)訓(xùn)，推行 “結(jié)論先行” 溝通模式，改變以往“鋪墊過(guò)多、核心模糊”的匯報(bào)習(xí)慣，要求團(tuán)隊(duì)在工作同步、問(wèn)題反饋、成果匯報(bào)時(shí)先亮明核心結(jié)論，再補(bǔ)充支撐細(xì)節(jié)。如本月招聘匯報(bào)直接呈現(xiàn)完成率，核心缺口崗位人數(shù)，未完成原因是什么，再同步儲(chǔ)備情況與解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)快速掌握核心信息、高效決策。員工流失率分析等工作亦堅(jiān)持此原則，縮短溝通時(shí)長(zhǎng)，明確工作優(yōu)先級(jí)，提升跨部門協(xié)作與上級(jí)決策效率。

二、以上統(tǒng)下：錨定目標(biāo)導(dǎo)向，對(duì)齊工作方向

“以上統(tǒng)下”強(qiáng)調(diào)上下層級(jí)邏輯一致，下級(jí)工作必須支撐上級(jí)目標(biāo)。行政人力部以公司“合規(guī)化運(yùn)營(yíng)與人才梯隊(duì)建設(shè)”戰(zhàn)略為核心，拆解兩大支撐目標(biāo)：一是強(qiáng)化合規(guī)人才招聘與培養(yǎng)，重點(diǎn)補(bǔ)充藥物警戒、QA等崗位；二是完善員工合規(guī)培訓(xùn)體系，將GMP規(guī)范納入線上新員工入職培訓(xùn)及班組建設(shè)培訓(xùn)，確保符合醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管要求。通過(guò)邏輯梳理，部門每項(xiàng)工作均有明確目標(biāo)支撐，避免無(wú)效勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與公司戰(zhàn)略同頻共振。

三、歸類分組：拆解雜亂工作，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)分工

針對(duì)行政人力工作瑣碎繁雜的特點(diǎn)，結(jié)合部門人員編制，基于“歸類分組”與 MECE 原則，對(duì)工作模塊系統(tǒng)性拆解分工。人事專員負(fù)責(zé)人力資源 6 大模塊核心工作，保障人才管理體系規(guī)范運(yùn)行；網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)籌“行政事務(wù) + 技術(shù)保障”；駕駛員聚焦“后勤保障 + 環(huán)境管理”，負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、食堂運(yùn)營(yíng)、廠區(qū)環(huán)境維護(hù)。確保分工無(wú)重疊、無(wú)遺漏，充分發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)，避免職責(zé)交叉內(nèi)耗，部門工作響應(yīng)速度與完成質(zhì)量顯著提升。

四、邏輯遞進(jìn)：搭建閉環(huán)流程，推動(dòng)工作升級(jí)

“邏輯遞進(jìn)” 要求工作形成 “起點(diǎn)-過(guò)程-終點(diǎn)-優(yōu)化”閉環(huán)。以員工關(guān)懷為例，構(gòu)建 “需求調(diào)研-方案制定-落地執(zhí)行-效果復(fù)盤”遞進(jìn)式流程：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研+分層訪談?wù)莆铡靶聠T工融入難、技能提升慢、關(guān)懷形式單一”等痛點(diǎn)；針對(duì)性設(shè)計(jì)“師帶徒” 計(jì)劃與多維度關(guān)懷活動(dòng)；聯(lián)合業(yè)務(wù)部門明確分工與節(jié)點(diǎn)推進(jìn)；通過(guò)滿意度調(diào)查與效果評(píng)估優(yōu)化后續(xù)方案，推動(dòng)行政人力工作從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)賦能”轉(zhuǎn)變。